Είναι τα προϊόντα σας αυθεντικά;
Όλα τα προϊόντα που εμπορευόμαστε είναι γνήσια και φέρουν όλα τα λογότυπα και τις πιστοποιήσεις των εταιρειών παραγωγής.
Μπορώ να παραγγείλω δοκιμαστικούς φακούς επαφής (blister);
Όχι, κατά βάση δεν διαθέτουμε δοκιμαστικούς φακούς επαφής. Εξαίρεση αποτελούν κάποιοι ειδικοί φακοί ή κατά περιόδους προώθησης νέων τύπων φακών επαφής.
Πότε λήγουν οι φακοί επαφής και τα υγρά;
Οι φακοί επαφής και τα υγρά φακών που έχουμε στις αποθήκες μας διαθέτουν αρκετά μεγάλη ημερομηνία λήξης για να είναι εμπορεύσιμα σε ένα οπτικό κατάστημα. Ως βάση έχουμε τουλάχιστον δύο χρόνια αλλά ενδέχεται κάποιες παράμετροι να λήγουν πιο σύντομα. Σε περίπτωση που η ημερομηνία λήξης είναι σε εύλογο κοντινό διάστημα (όπως δύο ή τριών μηνών) φροντίζουμε να υπάρχει πλήρης ενημέρωση στον συνεργάτη πριν ολοκληρωθεί η τιμολόγηση της παραγγελίας του.
Πόσο καιρό θα παραμείνουν δεσμευμένα τα προϊόντα της παραγγελίας μου;
Τα προϊόντα της παραγγελίας σας παραμένουν δεσμευμένα για εσάς για 2 εβδομάδες από την ημερομηνία ενημέρωσης σας. Μετά το πέρας αυτής της περιόδου, ενδέχεται να αποδεσμευτούν χωρίς προειδοποίηση.
Τι ισχύει για τις επιστροφές των προϊόντων;
Η δυνατότητα επιστροφής παραγγελθέντων προϊόντων εξαρτάται από την διαθεσιμότητα του είδους.
- Εάν πρόκειται για προϊόντα που ήταν στο απόθεμα μας κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας, τότε έχετε δυνατότητα επιστροφής εντός 14 ημερών.
- Εάν ωστόσο τα εν λόγω είδη παραγγέλθηκαν αποκλειστικά για εσάς, τότε δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής. Σε αυτή τη κατηγορία εντάσσονται τόσο γυαλιά ηλίου ή οράσεως, όσο και πολυεστιακοί, έγχρωμοι ή αστιγματικοί φακοί επαφής καθώς και μονοεστιακοί με υψηλό σφαίρωμα.
Σε κάθε περίπτωση, τα είδη θα πρέπει να επιστραφούν με πρότερη έγγραφη ειδοποίηση, να είναι σε άριστη εμπορική κατάσταση, να συμπεριλαμβάνουν από τυχόν δώρα ή δωρεάν εμπόρευμα που συνοδεύονταν και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε;
Το OpticsB2B εξυπηρετεί και κατόπιν παραγγελίας. Στείλτε μας τη ζήτηση σας με email, WhatsApp ή Viber ή καλέστε μας στο 210 3310488 για να ζητήσετε τα προϊόντα της αρεσκείας σας και εμείς θα κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να σας δώσουμε τη πιο ανταγωνιστική προσφορά.
Κάνετε αποστολές και εκτός Ελλάδος;
Ανεξαρτήτως προορισμού, το OpticsB2B μπορεί να σας εξυπηρετήσει χωρίς κανένα πρόβλημα. Καταχωρήστε τη διεύθυνση του νέου σας καταστήματος στη σελίδα του λογαριασμού σας και συνεχίστε να παραγγέλνετε χωρίς κανένα πρόβλημα. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ορίσετε τον αγαπημένο σας τρόπο αποστολής ανάμεσα σε DHL, FedEx ή Aramex και η παραγγελία σας θα είναι κοντά σας σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάζεστε με φαρμακεία ή καταστήματα ρούχων;
Όχι, το OpticsB2B απευθύνεται μόνο σε καταστήματα οπτικών.
Μπορώ να κάνω αλλαγές σε βαθμούς φακών επαφής που αγόρασα από εσάς;
Αλλαγές είναι αποδεκτές κατόπιν ενημέρωσης και έγκρισης. Οι απαραίτητες συνθήκες είναι:
- Να έχει αγοραστεί το προϊόν από εμάς.
- Να βρίσκεται σε άρτια εμπορική κατάσταση, ήτοι να να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους.
- Να μην έχουν ημερομηνία λήξης μικρότερη των 18 μηνών από την ημέρα επιστροφής.
- Το σύνολο των τεμαχίων προς αλλαγή να μην υπερβαίνει το 20% της συνολικής ποσότητας αγοράς του ίδιου είδους τους τελευταίους 12 μήνες.
Προσφέρετε εκπτώσεις για μεγαλύτερες παραγγελίες;
Αυτό εξαρτάται από την ποσότητα και το είδος και εξετάζεται κατά περίπτωση. Στείλτε μας τη ζήτηση σας με email, WhatsApp ή Viber ή καλέστε μας στο 210 3310488 για να ζητήσετε τα προϊόντα της αρεσκείας σας και εμείς θα κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να σας δώσουμε τη πιο ανταγωνιστική προσφορά. Τι κόστος έχουν τα μεταφορικά και με ποιες εταιρείες συνεργάζεστε; Τα προϊόντα μας αποστέλλονται μέσω των ACS, Speedex και ICC Courier σε όλη την Ελλάδα. Μπορείτε να επιλέξετε την εταιρεία της προτίμησης σας ανάλογα με το τι σας εξυπηρετεί καλύτερα. Το κόστος αποστολής είναι δωρεάν για προορισμούς εντός Ελλάδος, δέματα έως 2 κιλών και παραγγελίες άνω των 80,00€ (99,20€ συμπ. ΦΠΑ) ή 2,50€ για παραγγελίες μικρότερης αξίας. Εάν το δέμα είναι άνω των 2 κιλών, το κόστος θα διαμορφώνεται ανάλογα με το πραγματικό και ογκομετρικό βάρος και θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων από το customer service της Optics B2B.
Μπορώ να στείλω την δική μου μεταφορική να παραλάβει από εσάς;
Σαφώς και υπάρχει αυτή η δυνατότητα κατόπιν επικοινωνίας και συμφωνίας όρων πληρωμής.
Τι ισχύει για τις ακυρώσεις ανεκτέλεστων παραγγελιών;
Οι ανεκτέλεστες παραγγελίες θα αντιμετωπίζονται ως μη αποδεκτές παραγγελίες επιστροφών.